「スマホの中のことまで、家族に分かるようにしておかないといけないのかな」。お墓や葬儀の準備は考え始めていても、ネット銀行やサブスク、写真や連絡先のことは手つかずという方も少なくないはずです。パスワードを書き残すのは危なそうだと、ためらう気持ちもあるでしょう。
そこで本記事では、デジタル終活の4つの手順と、パスワードの安全な残し方をお伝えします。何をどこまで家族に伝えればよいかが、具体的に分かるはずです。
あわせて、iPhoneやLINE、SNSが亡くなった後にどう扱われるかと、ネット銀行や証券を家族が見つける方法も、同じ流れでまとめました。
デジタル終活とデジタル遺品の範囲
デジタル終活とは、スマホやパソコンの中身、ネット上のアカウントや契約、ネット銀行などのお金について、自分に何かあったときに家族が困らないよう生前に整理しておくことです。整理しないまま残ったものは「デジタル遺品」と呼ばれ、家族が中身や存在に気づけないことがあります。
端末・アカウント・お金・契約の4つに分かれる
デジタル遺品は、大きく次の4つに分けると整理しやすいでしょう。愛知県は、故人がネット上に持っていた資産のデータや、サブスク（定額制サービス）のアカウントなどをデジタル遺品として紹介しています。
- 端末：スマホ・パソコン・タブレット
- アカウント：メール・SNS・写真の保存先
- お金：ネット銀行・ネット証券・電子マネー
- 契約：携帯電話・サブスク・有料会員
このうち家族が特に困りやすいのは、お金と契約です。通帳や郵便が届かないため存在に気づかず、相続の手続きから漏れたり、解約されないまま料金が引き落とされ続けたりします。
スマホのロックは家族でも開けられない
デジタル終活でまず知っておきたいのは、スマホのロックは原則として、家族でも携帯会社やメーカーでも、中身を見られる形では開けられないことです。初期化はできても、中のデータは消えてしまいます。Appleは、パスコードでロックされた端末は、消去しない限りパスコードの解除を手伝えないと案内しています。
国民生活センターには、亡くなった兄のネット銀行を確かめたいのにスマホが開けず、携帯ショップで「初期化はできるが、画面ロックの解除はできない」と言われた相談が寄せられています（2024年）。
スマホには、連絡先や写真だけでなく、どのサービスを契約していたかの手がかりも詰まっています。ロックを開ける方法を家族に残すことが、デジタル終活の入口です。
70代の7割がインターネットを使う時代
デジタル遺品は、若い世代だけの問題ではありません。総務省の通信利用動向調査（2025年8月末時点、2026年5月公表）によると、インターネットを利用する人の割合は60代で91.2%、70代で71.9%、80歳以上でも37.1%でした。
同じ調査では、インターネットを使う70代の約4人に3人（76.6%）がスマホから利用しています。ネット銀行やキャッシュレス決済、写真のクラウド保存などを使う親世代も、珍しくなくなりました。
お墓や葬儀の準備と同じように、スマホの中身やネットの契約も、元気なうちに少しずつ整えておくと家族の負担を減らせます。
デジタル終活の進め方4つの手順
デジタル終活は、持っている端末とサービスを書き出し、残す・消す・伝えるに分け、使っていない契約を解約し、年に1回見直す、の4つの手順で進めます。一度で完璧にしなくてよく、書き出しから少しずつ始めれば十分です。
| 区分 | 書き出す項目 |
|---|---|
| 端末 | スマホ・パソコンとロックの解除方法 |
| アカウント | メール・SNS・写真の保存先 |
| お金 | ネット銀行・証券・決済アプリ・ポイント |
| 契約 | 携帯会社・サブスク・有料会員 |
東京都板橋区の消費者センターも、ロックの解除方法や退会が必要なサイト、ネット上の金融資産などを「デジタル遺品リスト」としてノートにまとめ、その場所を家族に伝えるよう勧めています（2022年）。
持っている端末とサービスを書き出す
最初に、持っている端末と、使っているサービスを上の表の4つに分けて書き出します。サービス名と、ログインに使うIDや登録メールアドレスが分かれば、家族は各社に連絡できます。
書き出しの手がかりになるのが、スマホのホーム画面に並ぶアプリと、クレジットカードや携帯料金の明細です。毎月引き落とされている契約は、明細を見ると拾いやすいでしょう。
書き出した一覧は、エンディングノートにまとめておくと家族が一か所で確認できます。ノートへの書き方は「エンディングノートに何を書く？」をご覧ください。
残す・消す・伝えるの3つに分ける
書き出したものは、「家族に残すもの」「自分で消しておくもの」「家族に存在を伝えるもの」の3つに分けます。全部を家族に見せる必要はありません。
家族に残したい写真や動画は、家族が受け取れる形にしておきます。人に見られたくないデータやもう使わないアカウントは、元気なうちに自分で消しておくと安心です。
ネット銀行や証券、携帯電話、サブスクなどお金や契約に関わるものは、「伝える」に入れておきたいものです。SNSは、亡くなった後に残すか消すかを決めて、その希望も書いておきましょう。
使っていないサブスクは今のうちに解約
使っていない動画配信や有料会員は、デジタル終活のついでに今のうちに解約しておきます。国民生活センターは2026年7月、アプリを削除しただけでは解約にならず、利用していなくても支払いは続くと注意を呼びかけました。
紹介された例では、60歳代の人が無料期間の動画配信に登録し、数週間後にアプリを削除したものの、携帯料金と一緒に毎月約2,000円が半年以上支払われていました。
契約が減るほど、家族が死後に解約する手間も減ります。解約は、各サービスが定めた方法で手続きしましょう。
年に1回見直す日を決めておく
パスワードの変更や契約の追加で、一覧はすぐに古くなるものです。誕生日や年末年始など、年に1回見直す日を決めておくと続けやすくなります。
見直すときは、新しく始めたサービスを書き足し、解約したものを消して、更新した日付を書いておきます。スマホを買い替えたときも、見直しの合図です。
家族に伝えた保管場所を変えたときは、そのことも忘れずに伝えましょう。
パスワードを安全に残す方法
パスワードは、スマホのロック解除コード（管理アプリを使うならその入口のパスワードも）を隠して紙に残し、サービス名とIDは一覧にして、銀行の暗証番号は書かないのが安全な残し方です。そのうえで、保管場所だけを信頼できる家族に伝えておきます。
スマホのロック解除コードは隠して紙に残す
最優先で残したいのは、スマホのロック解除コードです。国民生活センターは、名刺大の紙にコードを書き、その部分に修正テープを2〜3回重ねて貼っておく方法を紹介しています（2024年）。家族はいざというときにコインで削って読み取れます。
もしテープが削られていたら、誰かに見られたおそれがあるので、すぐにコードを変えましょう。コードをそのまま書かず、家族にだけ分かる合言葉で書く方法もあります。
国民生活センターはこの紙を「スマホのスペアキー」と呼んでいます。パスワード管理アプリを使っている場合は、そのアプリを開くためのパスワードも、同じように隠して残しましょう。
サービス名とIDは一覧にして暗証番号は書かない
各サービスについては、サービス名と、IDや登録メールアドレスを一覧にしておきましょう。愛知県も、IDやパスワードが分からなくても、契約先が分かれば事業者に連絡して解約に応じてもらえる場合があると案内しています。
キャッシュカードの暗証番号は書かないでください。金融庁は、暗証番号のメモをカードと一緒に保管しないよう呼びかけています。パスワードを一覧にそのまま書くと、紙が人の手に渡ったときに悪用されるおそれも否定できません。
総務省は、パスワードを使い回さないことと、パスワード管理ツールの利用を勧めています。紙にメモする場合は、鍵のかかる机や金庫など安全な場所に保管するのが前提です。
保管場所だけを家族に伝えておく
書いた紙や一覧の中身は、普段は家族にも見せず、保管場所だけを伝えておきます。国民生活センターも、パスワードを日頃から共有しておくことは思わぬトラブルにもなりうると注意しています。
伝える相手は、信頼できる家族や友人の1〜2人に絞りましょう。神奈川県横須賀市や東京都豊島区のように、エンディングノートの保管場所を市区町村に登録できる制度を設けている自治体もあります。
iPhoneの「故人アカウント管理連絡先」を設定した場合に渡されるアクセスキーも、Appleは控えを印刷して相続の書類と一緒に保管しておくと安心だと案内しています。
主要サービスの死後の扱いと生前の設定
主要なサービスは、どれも亡くなった人のパスワードを家族に教えません。そのかわり、AppleやGoogle、Facebook、Instagramには、生前に自分で設定しておける仕組みがあります。
| サービス | 生前にできる設定 | 家族ができること |
|---|---|---|
| Apple | 故人アカウント管理連絡先 | 指名された人がデータを受け取る |
| アカウント無効化管理ツール | 閉鎖やデータの受け取りを依頼 | |
| LINE | なし | 削除を依頼 |
| 追悼アカウント管理人の指定 | 追悼アカウント化や削除を依頼 | |
| 追悼アカウント管理人の指定 | 追悼化や削除を依頼 | |
| X | なし | アカウントの停止を依頼 |
2026年10月時点の各社のヘルプをもとにした整理です。仕組みは変わることがあるため、設定や手続きの前に各社の案内を確かめてください。
iPhoneは故人アカウント管理連絡先を設定
iPhoneを使っているなら、「故人アカウント管理連絡先」を設定しておくと、亡くなった後に指名した人が写真やメモなどのデータを受け取れます。「設定」から自分の名前を選び、「サインインとセキュリティ」の中で追加でき、複数の人を指名することも可能です。
指名すると「アクセスキー」が作られ、受け取る人はこのキーと、日本では死亡の記載がある戸籍謄本を添えてAppleに申請します。受け取れるのはiCloudの写真・メモ・メール・連絡先などで、購入した音楽や映画、サブスク、保存したパスワードは対象外です。
アクセスできるのは申請が承認されてから3年間で、その後アカウントは削除されます。パスワードやサブスクは引き継がれないので、一覧づくりは別に必要です。
Googleはアカウント無効化管理ツールを使う
AndroidスマホやGmailを使っているなら、Googleの「アカウント無効化管理ツール」を設定しておきます。自分で決めた期間アカウントが使われなかったとき、指定した人に通知したり、データを共有したりできる仕組みです。
データを受け取る人は10人まで指定でき、渡すデータの種類も選べます。設定していない場合、2年以上使われなかったアカウントは、Googleが削除できることになっています。
遺族は、故人のアカウントの閉鎖や、データの受け取りをGoogleに依頼できますが、審査があり、パスワードなどのログイン情報は教えてもらえません。
LINEは引き継げず削除の依頼だけ
LINEのアカウントは、作った本人だけが使えるもので、家族でも引き継ぐことはできません。亡くなった家族のアカウントを削除したい場合は、LINEの問い合わせフォームから依頼します。
何も手続きしなければ、アカウントがそのまま残る場合もある点に注意が必要です。削除したアカウントは元に戻せず、トークの履歴なども消えます。
家族とのトークや写真で残したいものは、元気なうちに本人が保存しておきましょう。携帯電話を解約する前に、家族がLINEのトークの扱いを決めておくと安心です。
SNSは追悼で残すか削除するか
FacebookとInstagramは、亡くなった人のアカウントを「追悼アカウント」として残すか、死後に削除するかを、本人が生前に選べます。Facebookでは、友達の中から1人を追悼アカウント管理人に指定でき、管理人は追悼の投稿を固定したり、プロフィール写真を変えたりできます。
ただし管理人も、ログインやメッセージを読むことはできません。Instagramの削除は、近親者であることを証明できる人だけが、書類を添えて依頼できます。
Xには追悼の仕組みがなく、遺産管理人や家族が、依頼者の身分証や死亡を証明する書類のコピーを添えてアカウントの停止を依頼します。残したいか、消したいかを本人が決めて書き残しておけば、家族は迷わずに済むでしょう。
お金に関わるデジタル資産の残し方
ネット銀行やネット証券、暗号資産は通常の財産と同じく相続の対象なので、会社名を書き残しておくことが大切です。電子マネーやポイント、マイルは会社ごとに扱いと期限が違うため、サービス名を一覧にして家族が確かめられるようにしておきます。
| 資産 | 家族が調べる方法 | 注意点 |
|---|---|---|
| ネット銀行 | 銀行に連絡する | 通帳がなく気づきにくい |
| ネット証券 | 上場株式はほふりに開示請求 | 結果まで約2か月 |
| 暗号資産 | 交換業者に連絡する | 相続税の対象 |
| 電子マネー | 運営会社に確認する | 規約で扱いが違う |
| マイル | 航空会社に申請する | 申請の期限がある |
2026年10月時点の各機関・各社の案内です。期限や扱いは変わることがあるため、手続きの前に各社の最新の案内を確かめてください。
ネット銀行は通常の相続手続きの対象
ネット銀行の預金も、普通の銀行と同じく相続の対象です。全国銀行協会は、口座の名義人が亡くなったら取引のある金融機関に連絡し、必要な書類をそろえて払い戻しなどの手続きをする流れを案内しています。
店舗のないネット銀行でも、電話で亡くなったことを知らせると口座の利用が止められ、必要な書類が郵送されてきます（楽天銀行の案内の例）。違いは、通帳やキャッシュカードがなく、家族が口座の存在に気づきにくい点にあります。
銀行名と支店名を一覧に書いておけば、家族は手続きの入口に立てるはずです。相続の手続きで求められるのは戸籍謄本などの書類で、暗証番号やパスワードは必要書類に含まれていません。
上場株式の口座はほふりで調べられる
株式などを持っている場合、家族は証券保管振替機構（ほふり）に開示を請求すると、故人の口座がある証券会社を調べられます。2026年10月1日から開示費用が改定され、法定相続人の請求は、法定相続情報一覧図を使えば6,050円、使わなければ7,700円（税込）です。
手続きは郵送で、結果が届くまで2か月ほどかかります。分かるのは口座のある証券会社や信託銀行の名前だけで、銘柄や残高はその後、各証券会社に問い合わせる必要があります。
調べられるのは上場株式などの口座だけで、投資信託だけの口座や外国株・債券の口座は分かりません。NISA口座がある場合は、相続人が証券会社に死亡の届出書を出す手続きも必要です。証券会社名を書き残しておけば、こうした調べる手間と時間を省けます。
暗号資産・電子マネー・マイルは規約と期限を確認
暗号資産も相続の対象です。国税庁は、暗号資産を相続などで取得した場合には相続税や贈与税がかかるとしています。取引している交換業者の名前を書き残しておけば、家族は業者に連絡して相続の手続きを進められます。
電子マネーやポイントは、会社の規約で扱いが分かれるのが実情です。たとえばPayPayの規約は、PayPayマネーなどの残高を相続人に振り込むと定めています。一方、NTTドコモでは解約するとdポイントが失効する決まりです。
マイルにも期限があり、ANAのマイルは、亡くなった日から180日以内に、必要書類をそろえて法定相続人が申請する必要があります（有効期限が切れたマイルは対象外）。サービス名を一覧にしておけば、家族が期限内に確かめられます。
デジタル終活のよくある質問
携帯電話の解約や、見られたくないデータの扱い、託せる人がいない場合など、よく出る疑問に答えます。
故人の携帯電話はすぐ解約すべきですか
解約日までの料金は請求されますが、急いで解約する前に、端末の連絡先や写真を保存しておきましょう。NTTドコモも、SIMカードを返すため電話帳などを事前に控えるよう案内しています。家族が名義を引き継ぐ「承継」で番号を残す方法もあります。
家族に見られたくないデータはどうしますか
見られたくない写真やメッセージは、元気なうちに自分で消しておくのがいちばん安心な方法です。iPhoneの故人アカウント管理連絡先を設定すると、指名した人はiCloudの写真やメモなどを受け取れるため、何を残すかを考えてから設定しましょう。
託せる家族がいない場合はどうしますか
死後事務委任契約に、携帯電話やサブスクの解約などを入れて、信頼できる人や事業者に頼む方法があります。SNSは家族や遺産管理人からの依頼に限る会社もあるため、生前に［死後に削除］などを自分で設定しておくと安心です。ソフトバンクは、公正証書にした委任契約書があれば受任者による解約を受け付けています。詳しくは「おひとりさまの終活は何から？」をご覧ください。
親にデジタル終活を勧めるには
「書いて」と頼むより、自分の一覧も一緒に作ろうと誘うと切り出しやすくなります。使っていないサブスクを見つけて解約すれば、毎月の出費が減るという今すぐのメリットもあります。お墓や葬儀の希望を話すときに、あわせて話題にするのも一つの方法です。
まとめ
デジタル終活は、端末・アカウント・お金・契約を書き出し、残す・消す・伝えるに分けることから始まります。スマホのロック解除コードは隠して紙に残し、ネット銀行や証券の会社名は忘れずに一覧に入れ、保管場所だけを家族に伝えましょう。
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